Fragen & Antworten zur Preiserhöhung

Damit unsere Produkte stets den steigenden Ansprüchen genügen und wir Ihnen das beste Kundenerlebnis anbieten können, investieren wir stetig in die Fortentwicklung unserer Netze und Dienstleistungen.

Wir unterhalten unsere Netze auf höchstem Standard und verwenden für die gesamten Netzabschnitte oftmals moderne und zukunftssichere Glasfasertechnologie. Damit verbunden sind erhöhte Betriebs-, Instandhaltungs- und Instandsetzungskosten. Darüber hinaus kam es ebenfalls zu einer deutlichen Steigerung unserer Lohn- und Materialkosten. 

Diese Kostensteigerungen können wir nicht komplett auffangen und müssen sie  an unsere Kund:innen weiterreichen. Wir sind überzeugt, dass wir nach wie vor ein im Wettbewerbsvergleich sehr attarktives Preis-Leistungsverhöltnis anbieten können. 

 Die Anpassung der Preise erfolgt zum 01.02.2025.

Die Anpassung ihres Entgeltes erfolgt innerhalb des vertraglich vereinbarten Rahmens gemäß unserer AGB, Punkt 5.10 und 5.11. Selbstverständlich haben wir auch Kostenminderungen zu Ihren Gunsten berücksichtigt.

Uns ist bewusst, dass zwei kurz aufeinanderfolgende Preiserhöhungen nicht schön sind, allerdings sind seit 2023 die Kosten weiter angestiegen. Diese Kostensteigerungen können wir nicht mehr allein auffangen und müssen sie daher an alle Kunden im berechtigten Umfang weitergeben. Gemäß unseren AGB ist eine Preisanpassung einmal pro Kalenderjahr möglich. 

Kostenentwicklungen sind auch für uns nicht vorhersehbar, daher können wir derzeit keine Prognose abgeben. Wir versichern aber, dass wir versuchen werden, Kostensteigerungen im moderaten Rahmen zu halten.

Nein. Ihr bestehender Vertrag bleibt bis auf den neuen Preis unverändert und Sie erhalten wie gewohnt alle gebuchten Leistungen. Ihre Vertragslaufzeit wird ebenfalls unverändert fortgeführt.

Zahlen Sie bereits per Lastschriftverfahren, dann müssen Sie nichts weiter tun. Der geänderte Rechnungsbetrag wird ab dem Erhöhungszeitpunkt berücksichtigt und in Ihrer Rechnung ausgewiesen. Der neue Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht.

Sollten Sie uns noch kein SEPA-Mandat erteilt haben und Ihr Entgelt per Dauerauftrag oder Überweisung entrichten, bitten wir Sie, Ihren Dauerauftrag bzw. Ihre Überweisung entsprechend anzupassen. Die notwendigen Informationen dazu finden Sie in unserem Informationsschreiben, welches wir Ihnen zugesendet haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr monatliches Entgelt im Voraus bezahlen. Dies bedeutet, dass Sie z.B. Ihre  Februar-Rechnung Ende  Januar an uns entrichten.

Selbstverständlich steht es Ihnen frei, jederzeit in einen anderen unserer Tarife zu wechseln. Sollten Sie kein Angebot unter unseren Produkten finden, das Ihnen im Preis- Leistungs-Verhältnis zusagt, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu.

Sie haben die Möglichkeit, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist und ohne Kosten frühestens zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung, zu kündigen. Dieses Kündigungsrecht steht Ihnen bis zu drei Monaten ab Zugang unserer Änderungsmittteilung zu.

Wir weisen Sie darauf hin, dass wir im Falle der Ausübung dieses Sonderkündigungsrechts durch Sie, unsere Leistungen mit Wirksamwerden der Kündigung einstellen werden. Die Kündigung greift frühestens zum Ablauf des 31.01.2025. Bis zum Beendigungsdatum müssen Sie sich bitte um einen neuen Versorger gekümmert haben.

Sie können Ihre Kündigung unter anderem schriftlich unter dem Betreff „Sonderkündigung Preiserhöhung“ aussprechen oder über unser Webseite einreichen. Auch nach der Preisanpassung bieten wir ein Ihnen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. BItte prüfen Sie daher vor Ihrer finalen Entscheidung die Marktlage genau.